Frågor & Svar

Här hittar du utförliga svar på de vanligaste frågorna som vi dagligen får från våra kunder.
Hittar du inte svaret på just din fråga är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Sortiment

Jag har en fråga om en specifik produkt. Vad gör jag?

Kontakta oss via formuläret under fliken Kundtjänst så svarar vi gärna på dina frågor.

Finns varan i lager?

Alla varor som går att beställa på sidan finns i lager. Skulle en produkt eller ett produktalternativ vara slutsåld framgår detta tydligt på produktens infosida.

När kommer varan in i lager igen?

Kontakta oss och berätta vilken produkt du är intresserad av så ska vi försöka att ge dig ett preliminärt leveransbesked. Du kan även välja att bevaka varor som är tillfälligt slutsålda genom att klicka på knappen "Bevaka" på produktens infosida. Du får då automatiskt ett e-mail av oss så fort varan går att beställa igen.

Kan man köpa presentkort hos er?

Nej, tyvärr inte för tillfället. Vi kommer dock snart att erbjuda presentkort i olika valörer.

Ni har inte den produkten jag vill ha, kan ni ta in den i sortimentet åt mig?

Vi försöker att kontinuerligt utöka vårt sortiment, så berätta gärna vad du saknar genom att kontakta oss. Vi gör alltid vårt bästa för att ta in de produkter våra kunder efterfrågar.

Beställning

Får vem som helst handla på Partykungen.se?

Ja, men du måste vara minst 18 år (eller ha målsmans tillstånd).

Kan jag beställa även om jag bor utomlands?

Ja, vi levererar även till Finland och Danmark.

Kan jag avbeställa min order?

Ja, förutsatt att vi inte hunnit packa och skicka iväg din beställning redan.

Kan jag ångra mitt köp?

Självklart! Vi ger dig alltid 14 dagars öppet köp på det du beställer. Du får returnera varan förutsatt att den endast är testad och i originalförpackning. Varan måste kunna säljas omgående i det skick den returneras i annars kan vi tyvärr inte ta den tillbaka. Vi betalar tillbaka hela summan inkl frakt, du betalar bara returportot själv.

Behöver du skicka tillbaka något i retur till oss så är det viktigt att du kontaktar kundtjänst innan så att vi kan ge dig instruktioner för hur du ska gå till väga. Vi behöver då veta vilka produkter du vill returnera samt ditt ordernummer.

Vi tar EJ mot returer i skadade/trasiga produktförpackningar. Produkten måste kunna säljas omgående i det skick den returneras i annars kan vi tyvärr inte ta den tillbaka.

Peruker, strumpbyxor, sexleksaker samt andra hygienartiklar återtages EJ. Du har 14 dagars öppet köp från och med att du mottagit paketet från Posten.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket på utlämningsstället?

Om du inte hämtat ut paketet inom 14 dagar debiterar vi 300 kr för att täcka frakt tur och retur och våra administrativa kostnader vi fått i samband med din beställning.

Betalning

Vilka betalningsalternativ finns det?

Vi erbjuder f.n betalning med betalkort, mot faktura, internetbank eller delbetalning.

Är det säkert att handla hos er?

Ja. I samarbete med vår betalningsleverantör Payer sker all inmatning av känsliga uppgifter via en krypterad länk. Partykungen.se har inte tillgång till ditt kortnummer eller annan känslig information.

Vad kostar frakten?

Vi tillämpar enhetsfrakt på Partykungen.se. Detta betyder att du alltid betalar en fast fraktavgift på f.n 49 kr. Handlar du för mer än 1 000 kr bjuder vi på frakten.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar som läggs på vardagar innan kl 14.00 skickas i regel samma dag och når dig inom 1-3 dagar, beroende på vart i landet du bor.

Skickar ni till andra länder än Sverige?

Ja, vi skickar även till våra grannländer Danmark och Finland.

Kan jag hämta varorna själv?

Nej, det går tyvärr inte att hämta dina varor personligen.

Vad gör jag om jag vill byta/returnera eller reklamera en vara?

Kontakta oss via formuläret på sidan för Kundtjänst så berättar vi mer om hur du gör.

Hur lång tid har jag på mig att byta eller returnera en vara?

Du har alltid 14 dagars öppet köp på alla varor utom peruker, strumpbyxor, sexleksaker och andra hygienartiklar.

Teknik

Använder ni er av Cookies?

Ja, vi använder oss av kakor (s.k Cookies) för att komma ihåg innehållet i din kundvagn.

Vilken webbläsare bör jag använda?

Partykungen.se är optimerad för Apple Safari, Mozilla Firefox och Internet Explorer.

Vem/vilka har gjort Partykungens e-butik?

Vårt e-handelssystem är utvecklat av G9 Media AB och går inte att hyra eller att köpa.

Övrigt

Hur kan jag komma i kontakt med er?

Du kan kontakta oss via telefon, post eller email. Mer information hittar du under kundtjänst.

Har ni någon fysisk butik som man kan besöka?

Nej, vi bedriver all vår försäljning via webben.

Kan ni sponsra min blogg eller mitt evenemang?

Vi har idag tyvärr ingen möjlighet att sponsra dig eller ditt evenemang, vare sig finansiellt eller med produkter.

Hur avanmäler man sig från erat nyhetsbrev?

Detta gör du enklast genom att klicka på länken längst ner i nyhetsbrevet.

Snabba leveranser

Beställningar lagda före kl 14.00 på vardagar skickas från oss samma dag.

Enhetsfrakt 49 kr

Hos oss betalar du endast 49 kr i fraktavgift oavsett hur mycket du handlar.

Öppet köp i 14 dagar

Är du inte nöjd eller vill du ångra ditt köp så har du alltid 14 dagar öppet köp.